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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
www.beeyllo.com
Dernière mise à jour : 2 mai 2026
ARTICLE 1 — Identification du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des ventes conclues entre :
EYMA.CO
Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle (SASU)
Numéro SIRET / RCS : 99945928200011
Siège social : 1 Chemin de Pille Bourse, 33240 Saint-Germain-de-la-Rivière, France
Email : contact@beeyllo.com
Site : www.beeyllo.com
Ci-après désignée « EYLLO » ou « le Vendeur », et toute personne physique majeure effectuant un achat sur le site, ci-après désignée « le Client ».
ARTICLE 2 — Champ d'application
Les présentes CGV s'appliquent à toute commande passée sur le site www.beeyllo.com par un Client non professionnel (consommateur), à l'exclusion de toute autre condition.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. EYLLO se réserve le droit de les modifier à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
ARTICLE 3 — Produits
Les produits proposés à la vente sont des compléments alimentaires à base d'électrolytes et de vitamines, présentés sous forme de poudre conditionnée en sachets (doypacks), commercialisés sous la marque EYLLO.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit (composition, saveurs, format, bénéfices) sont présentées sur les fiches produits du site. EYLLO s'engage à ce que ces informations soient exactes et à jour.
Important : les produits EYLLO sont des compléments alimentaires, pas des médicaments. Ils ne peuvent se substituer à une alimentation variée et équilibrée ni à un suivi médical. En cas de doute, consultez un professionnel de santé.
Conformité réglementaire : les produits EYLLO sont des compléments alimentaires au sens de la Directive européenne 2002/46/CE et du décret n°2006-352 du 20 mars 2006. Ils ont fait l'objet d'une déclaration préalable obligatoire auprès de la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF). Ils ne sont pas des médicaments, n'ont pas vocation à prévenir, traiter ou guérir une maladie, et ne se substituent pas à un suivi médical ou à une alimentation variée et équilibrée. Si vous êtes malade, enceinte ou en train d'allaiter, consultez votre médecin avant toute complémentation.
Les photographies et visuels présents sur le site sont fournis à titre indicatif et ne sont pas contractuels.
ARTICLE 4 — Prix
Les prix sont affichés en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés et affichés lors de la validation du panier, avant confirmation de la commande.
EYLLO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande par le Client.
En cas d'erreur manifeste de prix (erreur typographique, bug technique), EYLLO se réserve le droit d'annuler la commande et d'en informer le Client dans les meilleurs délais.
ARTICLE 5 — Commande
5.1 Processus de commande
La commande se déroule en plusieurs étapes sur le site :
La confirmation de commande vaut contrat de vente entre EYLLO et le Client.
5.2 Confirmation
Un email de confirmation récapitulatif est automatiquement envoyé à l'adresse email renseignée par le Client dans les minutes suivant la validation de sa commande.
5.3 Disponibilité des produits
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, EYLLO en informera le Client dans les meilleurs délais et lui proposera soit un remboursement intégral, soit un report de commande.
ARTICLE 6 — Paiement
6.1 Moyens de paiement acceptés
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, par les moyens suivants :
6.2 Sécurité des paiements
Les transactions par carte bancaire sont sécurisées via Stripe, prestataire de paiement certifié PCI-DSS. Les paiements via PayPal et Apple Pay sont traités directement par leurs plateformes respectives, soumises à leurs propres politiques de sécurité. EYLLO ne stocke, ne consulte et ne conserve aucune donnée bancaire ou de paiement de ses clients.
6.3 Moment du débit
Le débit du compte Client intervient au moment de la validation de la commande.
6.4 Facturation
Une facture est disponible dans l'espace client ou transmise par email à la demande à contact@beeyllo.com.
ARTICLE 7 — Livraison
7.1 Zones de livraison
EYLLO livre actuellement en France métropolitaine et Corse uniquement. Toute commande passée depuis une adresse de livraison hors de ces zones ne pourra pas être traitée.
EYLLO se réserve le droit d'étendre ses zones de livraison à d'autres destinations (DOM-TOM, Europe, international) en fonction de la demande. Les nouvelles zones disponibles seront indiquées directement sur le site www.beeyllo.com lors du passage de commande.
7.2 Délais
Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation de paiement, hors week-ends et jours fériés. Les délais de livraison estimés par le transporteur sont de 2 à 5 jours ouvrés selon le mode choisi. Ces délais sont indicatifs et EYLLO ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs.
7.3 Transfert de risques
Le transfert des risques (perte, endommagement) s'opère à la remise du colis au transporteur. En cas de dommage constaté à la réception, le Client est invité à refuser le colis ou à émettre des réserves auprès du transporteur, et à contacter EYLLO sous 72 heures avec photos à l'appui.
7.4 Défaut de livraison
Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, si la livraison n'est pas intervenue à la date ou dans le délai convenu, le Client peut résoudre le contrat en contactant EYLLO par email. Le remboursement intégral sera effectué sous 14 jours.
ARTICLE 8 — Droit de rétractation
8.1 Principe
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
8.2 Exception — Produits ouverts
Conformément à l'article L.221-28 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Tout sachet EYLLO ouvert ou descellé est exclu du droit de rétractation, pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire.
8.3 Exercice du droit de rétractation
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à contact@beeyllo.com, en indiquant son numéro de commande. Le retour du produit (intact, non ouvert, dans son emballage d'origine) doit intervenir dans les 14 jours suivant la notification.
Les frais de retour sont intégralement à la charge du Client. Conformément à l'article L.221-21 du Code de la consommation, le Client est informé de cette obligation avant la conclusion du contrat via les présentes CGV. En l'absence de cette information, les frais de retour resteraient à la charge du vendeur.
8.4 Remboursement
En cas de rétractation valide, EYLLO procède au remboursement intégral du montant payé (produit + frais de livraison initiaux) dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du retour, via le moyen de paiement initial.
ARTICLE 9 — Garanties légales
Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, tout produit vendu bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
ARTICLE 10 — Responsabilité
EYLLO ne saurait être tenu responsable de l'utilisation inappropriée de ses produits, du non-respect des recommandations d'utilisation ou de contre-indications propres au Client.
Les produits EYLLO sont des compléments alimentaires. En cas de doute sur leur compatibilité avec un traitement médical ou un état de santé particulier, il est conseillé de consulter un professionnel de santé avant consommation.
ARTICLE 11 — Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité d'EYLLO, disponible sur le site www.beeyllo.com, et dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Ces données sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes, la gestion de la relation client et, avec votre consentement, l'envoi de communications marketing.
Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données en contactant EYLLO à : contact@beeyllo.com.
ARTICLE 12 — Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du site www.beeyllo.com (textes, visuels, logo, packaging, photographies, nom de marque EYLLO) sont la propriété exclusive d'EYMA.CO et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
ARTICLE 13 — Droit applicable et divisibilité
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige non résolu à l'amiable sera porté devant les juridictions compétentes du ressort du siège social d'EYMA.CO.
Clause de divisibilité : Si l'une quelconque des clauses des présentes CGV était déclarée nulle, non écrite ou sans effet par une juridiction compétente, toutes les autres clauses resteraient en vigueur. La clause nulle ou sans effet serait remplacée par une clause s'en rapprochant le plus quant à son sens et à sa portée économique.
ARTICLE 14 — Contact
Pour toute question relative à votre commande ou aux présentes CGV :
EYMA.CO — EYLLO
Email : contact@beeyllo.com
Site : www.beeyllo.com
Adresse : 1 Chemin de Pille Bourse, 33240 Saint-Germain-de-la-Rivière, France
Réponse sous 48h ouvrées, du lundi au vendredi.
ANNEXE — FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
(Conformément à l'article L.221-5 et à l'annexe mentionnée à l'article R.221-1 du Code de la consommation)
À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande.
À l'attention de : EYMA.CO — EYLLO, 1 Chemin de Pille Bourse, 33240 Saint-Germain-de-la-Rivière — contact@beeyllo.com
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) : _______________________________________________
Numéro de commande : _______________________________________________
Nom du (des) consommateur(s) : _______________________________________________
Adresse du (des) consommateur(s) : _______________________________________________
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date : _______________________________________________
(*) Rayez la mention inutile.
Note : Ce formulaire doit être complété et renvoyé uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande. Tout sachet ouvert ou descellé est exclu du droit de rétractation (art. L.221-28 5° du Code de la consommation).
EYLLO — EYMA.CO | www.beeyllo.com | contact@beeyllo.com