Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION — EYLLO

1. Traitement de votre commande

Toutes les commandes passées sur www.beeyllo.com sont préparées avec soin dans un délai de 5 à 8 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés), à compter de la confirmation de paiement.

Un email de confirmation vous est envoyé dès la validation de votre commande. Un second email incluant votre numéro de suivi vous est transmis dès l'expédition de votre colis.

2. Modes de livraison & tarifs

Les délais indiqués sont des estimations fournies par les transporteurs et peuvent varier en période de forte activité (fêtes, soldes, événements).

3. Livraison gratuite

La livraison est offerte à partir d'un certain montant de commande.

🎁 Livraison offerte dès 55€ d'achat (France métropolitaine)

4. Zones de livraison

EYLLO livre actuellement vers les destinations suivantes :

• ✅ France métropolitaine
• ✅ DOM-TOM et Corse (délais pouvant être légèrement allongés)

Pour toute demande de livraison hors zones ci-dessus, contactez-nous à contact@beeyllo.com

5. Suivi de votre commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un email avec un lien de suivi en temps réel. Vous pouvez suivre l'acheminement directement sur le site du transporteur grâce à votre numéro de suivi.

Si vous n'avez pas reçu votre email de suivi dans les 48h suivant votre commande, pensez à vérifier vos spams ou contactez-nous.

6. Colis non reçu ou retardé

Si votre colis n'est pas arrivé à la date estimée :

1. Vérifiez l'état du suivi sur le site du transporteur
2. Vérifiez que l'adresse de livraison renseignée lors de la commande est correcte
3. Vérifiez si un avis de passage a été déposé

Si le problème persiste au-delà de 5 jours ouvrés après la date estimée, contactez-nous à contact@beeyllo.com avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur dans les plus brefs délais.

7. Colis endommagé à la livraison

Si le colis présente des dommages visibles à la réception, vous avez la possibilité de refuser la livraison et de signaler le problème au vendeur.

Si vous acceptez le colis mais constatez un problème à l'ouverture :

• Contactez-nous sous 72h à contact@beeyllo.com
• Joignez des photos du colis et du produit
• Nous trouverons une solution rapide : renvoi ou remboursement

8. Adresse de livraison incorrecte

EYLLO ne peut être tenu responsable en cas d'erreur dans l'adresse de livraison renseignée par le client. Vérifiez attentivement vos informations avant de valider votre commande.

En cas d'erreur détectée avant l'expédition, contactez-nous immédiatement à contact@beeyllo.com, nous ferons notre maximum pour corriger l'adresse à temps.

9. Contact

Pour toute question relative à votre livraison :

📧 contact@beeyllo.com ⏱ Réponse sous 48h ouvrées, du lundi au vendredi